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お届けについて


配送について

配送はフルオーダー制作物を除き大阪市内から発送いたします。

商品のお届けは、配送便(ヤマト運輸・佐川急便・エコ配・日本郵便)を使用します。

配送商品の個口数や重さ・梱包サイズを元に配送業者を指定ておりますので、お客様ではご選択いただけません。

但し、 ヤマト指定便(+400円) をご選択の場合はヤマト運輸で配送いたします。

 

日時指定について

お届け日の指定

出荷日について

お届け日の指定は3営業日以降で承ります。

指定がある場合は、備考欄へご希望日をご記入ください。
但し、在庫状況や交通の都合でご希望にそえない場合もございます。
運送会社によっては出荷後、到着まで2~4日程度かかる場合がございます。予めご了承願います。
お急ぎの場合は、 ヤマト指定便 をご利用ください。

配送時間の指定

配送時間のご指定はできません。予めご了承願います。

但し、 ヤマト指定便 をご選択の場合は時間指定ができます。

配送オプションについて

小口便

以下の条件を満たしている場合に小口便が使用できます。

  • のぼり・ラベルなどを規定枚数以内でご注文の場合
  • お支払方法が【銀行振込】もしくは【クレジット決済】の場合

ヤマト運輸 宅急便指定

配送オプションでヤマト運輸を指定できます。

日時指定・時間指定が可能です。

指定料金: 配送料 + 400円(税別) (送料無料範囲でも、送料がかかります

商品は大阪から出荷いたしますので、配送場所によっては日時指定のご希望に添えない場合がございます。
平日午前11時を過ぎた時点で、翌営業日が最短出荷となります。

時間指定をされる場合、 
午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」 「20-21時」のいずれかを備考欄にお書き添えください。 

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、【発送完了メール】に記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、弊社もしくは、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後21時
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

ご注文商品のおまとめ・分納について

1回の注文に対して1つの配送になります。

2回のご注文を1梱包としておまとめすることはできませんので予めご了承願います。

また、1つの注文について、お客様都合での分納はできません。

バルブ取付などで時間がかかる商品と、お急ぎの商品がある場合は、分けてご発注願います。

海外へのお届けについて

誠に申し訳ございませんが、基本的には対応しておりません。

ただし、出荷が少量で、どうしても、という場合のみ、日本郵便の国際郵便(EMS便)でのみ配送とさせていただきます。送料は全て実費をご負担願います。ご注文確定後、梱包し重さを測りますのでご注文確定前に送料お伝えできません。予めご了承願います。

なお、EMS便で対応しきれない量のご注文はお断りしておりますので、何卒ご理解ください。

【外部サイト】日本郵便EMS便について http://www.post.japanpost.jp/int/ems/

 

海外からご送金に関して
海外から銀行振込にてご送金される場合、「商品代金」+「送料」以外に「被仕向送金手数料+円為替取扱手数料+事務手数料の合計4,000円」をご負担いただきます。また、お振り込み時に発生する手数料はご負担いただいております。

配送料

送料は以下の通りです。

お支払い方法について

送料マップ

県名 価格 県名 価格 県名 価格
北海道 ¥1,000 長野県 ¥700 岡山県 ¥600
青森県 ¥900 富山県 ¥700 広島県 ¥600
岩手県 ¥900 石川県 ¥700 山口県 ¥600
宮城県 ¥900 福井県 ¥700 徳島県 ¥700
秋田県 ¥900 岐阜県 ¥600 香川県 ¥700
山形県 ¥900 静岡県 ¥600 愛媛県 ¥700
福島県 ¥900 愛知県 ¥600 高知県 ¥700
茨城県 ¥700 三重県 ¥600 福岡県 ¥800
栃木県 ¥700 滋賀県 ¥600 佐賀県 ¥800
群馬県 ¥700 京都府 ¥600 長崎県 ¥800
埼玉県 ¥700 大阪府 ¥600 熊本県 ¥800
千葉県 ¥700 兵庫県 ¥600 大分県 ¥800
東京都 ¥700 奈良県 ¥600 宮崎県 ¥800
神奈川県 ¥700 和歌山県 ¥600 鹿児島県 ¥800
新潟県 ¥700 鳥取県 ¥600 沖縄県 ¥1,000
山梨県 ¥700 島根県 ¥600 海外 実費
  • 価格はすべて税抜きです。
  • 1回のお買い物で商品総額3万円以上(税抜)の場合は送料・代引き手数料サービスいたします(海外配送を除く)
  • 2個口以上になった場合でも、1個口分の価格で配送致します。
  • 1度の配送が30kgを超える場合は実費を申し受けます。

ネット注文限定キャンペーン

1万円で送料無料キャンペーン

小口便対応の商品について

小口便とは

ポスト投函

全国一律価格で、少量の商品を配送するサービスです。

※ A4サイズ(角2封筒以内サイズ)で厚さ3cm以内に収まる商品、数量でご選択いただけます。

銀行振込、クレジットカード払いのみ対応しています。

小口便発送ができる場合は、お買い物カート内で指定できるようになります

ご希望の際は、必ず配送方法で「小口便」にチェックを入れてください(小口便が可能な範囲でも通常配送をご選択されるお客様もございますので、弊社では御指定がある場合のみ、対応いたします)

対応商品

ラベル
シール

コーヒーラベル
紅茶ラベル
ドリップの淹れ方ラベル
コーヒー&ティーラベル

あわせて49枚まで 160円
あわせて
50~300枚まで
送料無料

封かんラベル

あわせて99枚まで 160円
あわせて 
100~300枚まで
送料無料
のぼり旗 あわせて
3枚まで
送料無料
小口便対応商品
めーるマークが付いている商品)
規定枚数まで 160円~300円
(各商品ページを参照)
サンプル品 5アイテムまで 300円

 

【小口便に関するご注意】
混載できません。規定枚数を超えたり、複数の商品を入れると、自動的に通常配送便となります。
屋号と宛名が異なる場合、配達されず返送されるケースがございます。必ず、配送先ご住所・屋号・宛名をご確認願います。
お支払いが代引きの場合はご利用になれません
配達日時および曜日・時間の指定はできません。
配達が遅延した場合の補償はございません。
商品の未着・破損があった場合、原則として、返品(返金)・交換・弁償等のサポートができません。
ポストに投函後の紛失に関しましても、弊社ではサポートできません。

お支払い方法について

受注日と発送日について

受注と出荷について

クレジット決済・代引きによる配送便の場合は、営業日の午前11:00までに確認できたご注文は当日出荷いたします(お取り寄せ品や欠品商品を除きます)。それ以降は翌営業日以降に出荷いたします。

銀行振込の場合は、ご注文確定時ではなく、ご入金確認後のお取り扱いとなります。

なお、商品の欠品の際は商品出荷が遅れることがございます。

当社指定休業日の応対・発送はいたしかねます。

※下記の理由にて、当日発送できない場合がございますので、予めご了承ください。

  • 繁忙期でご注文が集中した場合
  • お届け先の交通事情、天候等

弊社では、多くのお客様のご注文品の発送をできる限り早く行う為、ご注文から出荷までをシステムにて管理しております。
特定のお客様のみ早く発送を行うなどの対応は、他のお客様の発送に影響する場合もありますのでお断りさせていただいております。

営業時間について
お送りするメールについて



ご注文商品の変更・注文キャンセル

ご変更や訂正があれば、問合せフォームよりご連絡くださいませ。 >>お問合せはこちら

ご注文商品変更の場合は、弊社で一旦そのご注文をキャンセルし、お客様で再度カートに入れなおしていただきます。

【在庫確認完了メール】送信後は、変更・キャンセルは出来できません。また、商品出荷後にキャンセルがあった場合は、直ちに運送会社へ連絡し、出荷停止の手配はいたしますが、商品が既に配送センターへ移動している場合がございます。
その場合、一旦お客様のもとへ商品はそのまま発送されますので、返品のご依頼をお願いいたします(【お客様都合での交換・返送】となりますので、配送時発生した送料、返金に必要な振込手数料などはご負担いただいております。送料や各手数料を差し引いた金額をご返金いたします)

返品について

返品について

商品違い・商品の汚損の時

サイズを間違えたり、イメージが違ったなど、お客様都合での返品・交換は承っておりません
商品不良・誤配送の場合のみ、「7日以内」にこちらのお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。至急返品・交換いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。


お客様都合の商品の交換について

お客様都合のご返品は基本的にお受けできかねます。 どうしても、という場合は、商品到着後7日以内で、なおかつ未開封の商品に限りご返品をお受けいたします。

【以下のお手続き費用が発生します】
1. 誤注文品の返送にかかる費用はご負担願います
2. 差額分の銀行振込手数料(実費。ご指示いただきました銀行により異なりますが400~700円)
3. 検品・並びに事務手続き手数料(400円)
4. 商品を再送するときの費用(実費。商品代金引換配送もしくは、送料着払いで発送)

参考:【外部リンク】ヤマト運輸宅配便運賃
 http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/kansai.html


また下記条件に該当する場合はご対応いたしかねます。

  • ご連絡がない状態で商品を送付された場合
  • 開封して既に使用している
  • 到着後7日を経過している
  • ご返送時の状態が、著しくお届けした状態と異なっている
  • 受注生産商品、別口発注商品、別途加工した商品

予めご理解のほどお願い申し上げます。

商品の未着について

【発送完了メール】が届いてから、約1週間が経過しても商品が到着しない場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社もしくは、メールに記載されている運送会社へお問い合わせください。
【発送完了メール】が届いていない場合は、まだ出荷されていない可能性がございます。納期のご確認は弊社までご連絡願います。

代金引換の受け取り拒否等について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材などが店舗の損害となってしまいます。

弊社では代引受取拒否等で返送されてきた場合、送料往復分・代引手数料・梱包手数料をご請求させていただきます。予めご了承願います。

長期不在による返品について

商品を弊社から発送後、長期不在による返品や受取拒否の場合、送料をご請求させて頂きます。予めご了承下さい。

一旦弊社に返送されました商品を再送する場合は、送料はお客様ご負担でご発送させていただきます。

また、受け取り拒否や長期不在の為返送の前歴のあるお客様には、誠に申し訳ございませんが、受け取り可能日の確認をさせて頂いてから発送手配をいたします。 なお、代金引換配送はご利用できません。代引きをご選択いただいたお客様は銀行振込にご変更させていただきます。

※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。