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お支払いについて
数量・金額の表示について

個人でも注文できますか？

はい。当社では、法人のお客様だけでなく、個人のお客様にも対応しております。お気軽にご注文ください。

ケース未満の注文はできますか？

可能です。各ページに記載された最小販売単位でご注文いただけます。（袋なら、基本的に200枚～。詳しくは各商品ページをご確認ください）

表示価格からの割引はありますか？

同一アイテム５ケース以上お買上げいただいた場合は、１割引で商品をご提供させていただきます。

代金引換手数料とは何ですか？

商品配達時に商品と引き換えに代金をお支払いいただく、商品引換配送というシステムの場合、送料とは別に手数料が発生します。
手数料は300円（税別）です。
※上記の金額を超えて商品をご購入いただいた場合、送料・手数料をサービスいたします。

代金引換での支払いに、クレジットカードを使用することはできますか？

ご利用いただけます。お支払いの確認項目で、代金引き換えクレジットカードを選択して下さい。

3万円以下の注文の場合、実費としてかかる費用はどの程度になりますか？

商品代金以外に、送料と代引きの場合は代引き手数料が発生します。
送料の一覧はこちらでご確認いただけます。

納品書や請求書、領収書は発行できますか？

商品発送の際、納品書と請求書を同封いたします。
領収書は代引きの送り状部分の領収書を保管してください。
別途領収書の発行をご希望される場合は、ご注文時にお申し付けください。ご了承ください。銀行振込の場合は銀行振込証（控）を代用してください。
領収書についてはこちらをご覧ください。

取り寄せた商品のイメージが違いますが返品できますか？

お客様のご都合による返品はお断りしておりますが、どうしても返品する必要があるという場合は以下の点にご留意いただき当社まで商品をお送りください。
1）お客様の取り扱いによってキズや汚損が生じた場合の返品はお受けできません。
2）商品到着後7日以内にお電話にて返品のご連絡お願いいたします。
3）返品時の送料はお客様にご負担いただきます。
4）後日、商品代金と消費税を銀行振込にてお返しいたします。
振込手数料はお客様にご負担いただきます。
詳しくは返品についてをご覧ください

サンプルについて

サンプルはどの程度まで送っていただけるのですか？

サンプルのご提供は、サンプル請求カートから枚数を選び、5アイテムまで無料でお送りいただけます。（袋であれば1～２枚程度まででお願いしております。）それ以上のご請求は有償となります。尚、ギフト箱は1組からでも有償です。
商品の中には、無償でお送りできない商品もございますので、詳しくは各ページをご確認ください。
また、誠に申し訳ございませんがカート指定枚数以上の数をサンプルとしてご希望の場合は有償での取り扱いとなります、ご了承願います。もし指定枚数以上のサンプルをご希望される場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。折り返しご連絡さていただきます。

サンプルは何回まで請求できますか？

基本的に、無償サンプルは、お一人様（一法人様）初回のみ１回限りとさせていただきます。
2回目からのご請求は、有償にて承ります。(代引きにて配送）

サンプル袋の送料は無料ですか？

無償サンプルを通常の郵便やメール便で発送する場合は、無料です。
しかしながら、サンプルを早急に送ってほしいというご依頼の場合は、配送便にて対応するため有料となることもあります（送料着払い）。また、規格より大きな商品の場合もお客様に送料をご負担いただくことがあります。

2回目ですが無料でサンプルが欲しい

サンプル請求は基本的に一度だけで規定枚数のみです（ご使用目的のサンプル請求を避けるため）。
ご購入と同時にサンプル請求を頂いた場合は、2回目でも無料でサンプルを提供しております。

袋の種類、機能・特性について

袋の材質が違う場合、どのような差があるのですか？

当社の袋は、大部分はフィルム素材でできています。
フィルムの特性が異なると、それぞれメリット・デメリットが生まれます。例えば、真空包装に向いているものやそうでないものなど、詳しくはコーヒー袋の特性や、各商品の詳細をご確認ください。

コーヒーに最も適した袋はどれですか？

それぞれの素材に、メリットデ・メリットがございますので一概に言うことはできませんが、当社ではコーヒーから出る炭酸ガスを外に放出するもので、長期保存ができるバルブパックをおすすめいたします。

「アロマブレスパック」と「アロマシールパック」の違いは何ですか？

袋内のガスを抜くという原理は同じですが、当社独自のシール方法をとっているのが「アロマブレスパック」で、完全オリジナル商品です。「アロマシールパック」は他社の包材メーカーでも扱っているシール方法ですが、サイズや素材は当社の規格袋です。

バルブについて

「カフェパック」やチャック付きの袋にバルブは取り付けられますか？

商品詳細ページの「バルブ取付可」の表示がある規格袋には、バルブを取り付けることができます。

今使用している袋にバルブの取り付けをお願いしたいのですが…

バルブの取り付け加工のみのご注文に関しても承っておりますので、お気軽にご相談ください。
ただし、当社では商品の引き取りに伺うことはできませんので、取り付けられる袋をご郵送いただく形となります。

Wipf Valveのウイプフバルブパーツだけの注文は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、パーツのみの販売は行っておりません。ご了承ください。

バルブの取り付けは何枚の注文から行っていただけますか？

基本的に何枚からでもご注文いただけますが、1,000枚以下の場合料金が割高になります。バルブの取り付けは、1,000枚単価でのご注文をおすすめいたします。

印刷について

小ロット印刷をしたいのですが、デザインをお願いできますか？

もちろん可能です。当社ではデザインからのご注文をお受けしておりますので、袋のイメージやデザインのご要望などがございましたらお気軽にご相談ください。
※デザイン費用は別途発生します。ご了承ください。
小ロット印刷について

デザインを送る場合の注意事項を教えてください。

ロゴやイラストなどのデザイン画（版下）がある場合は郵送でお送りください。
データであれば、CDやMOに落としたものを郵送にてお送りください。また、軽いデータの場合は、メールで送信していただいても結構です。データ形式はイラストレータ　CS3以下でアウトライン化して保存したものをお願いいたします。その際、必ず出力見本・色見本のカラーチップを添えてお送りください。
データ入稿について

色の再現はどこまで正しく行えますか？

小ロット印刷の場合、印刷方法がシルク印刷か、フレキソ印刷かによって異なります。
できる限りご希望の色に近づけるようにしておりますが、袋の材質などによっては発色の良し悪しが発生してしまいます。あらかじめご了承ください。

小ロット印刷対応の袋にカラー写真や多色使いのイラストの印刷はできますか？

1kgのポリラミネート袋の場合、3,000枚からのフルカラーオフセット印刷がご利用いただけます。
その他、ロットの多いフルオーダーのコーヒー袋ではカラー印刷に対応できますが、小ロット印刷の場合は現在のところ実績がないためお断りしております。ご了承ください。

1,000枚以下のロットでも印刷していただけますか？

可能ではありますが、1,000枚以下の印刷の場合、1枚当りの単価が割高になってしまいます。あらかじめご了承ください。

のぼりについて

のぼりの材質によってどのような違いがでてきますか？

綿100％ののぼりは、紫外線やほつれに強く長持ちしますが、発色は劣ります。
一方で、テトロン100％ののぼりは、発色がよく裏透けもよいのですが、紫外線により色ぬけしやすくまた、ほつれやすいという違いがあります。

オリジナルの店名を入れたのぼりや、写真入りカラー印刷ののぼりは制作できますか？

はい。可能です。1枚からでものぼりの制作はできます。デザインからご要望を承りますので、ご相談ください。またカラー印刷は昇華転写プリントとなるため、データ作成が必要です。くわしくはお問い合わせください。

色ぬけや汚れ、ほつれなどのぼりの耐久性はどの程度ですか？

のぼりの寿命は、夜間にのぼりを店内に取り込むかどうか、日当たりや風の当たり具合などでも変わってきます。
のぼりの汚れや色ぬけは使い続ければ必ず発生するものですので、2～3カ月をめどにお取り替えいただくようお願い申し上げます。

掲載商品以外の袋について

コーヒー以外に紅茶やココア、漢方薬などの袋はありませんか？

特に商品を限定した袋は取り扱っておりませんが、無地の規格袋にラベルや、後刷り印刷を行うことによって対応可能です。

コーヒー運搬用に使う麻袋がほしいのですが。

申し訳ございませんが、輸入された本物の使用済みコーヒー麻袋は取り扱っておりません。

ショッピングサイトについて

会員登録ができないのですが？

可能性として重複してメールアドレスをご登録された場合が考えられます。その際はお手数をおかけいたしますがお電話にて直接お問い合わせください。

買い物カートがうまく作動しない

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。買い物カートがうまく作動しない原因の事例といたしまして、cookieが貯まりすぎることによって、ログインできなくなったり、買い物カゴが動作しなくなったりする場合がございます。

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  クッキーの削除の方法はお使いのブラウザに従ってご確認ください。

クッキーやキャッシュの削除はすごく簡単にできることなので、定期的にやることを推奨します。

「クッキーが動作していません」の表示が出る

Cookie（クッキー）とは、サーバーからあなたのコンピューターへ送られ、蓄積される情報です。当サイトではサービスの利用者を判別する目的で、ブラウザ（Internet Explorerなど）に保存される「クッキー」の情報を使用しています。通常は、何もしなくても設定済みのはずです。しかし、まれに設定等で無効になっている場合がございます。 お使いのブラウザやパソコンの設定で、クッキーが使用できない状態になっていると、お買い物カートが正常に動作しません。
このような場合、各ブラウザに従いクッキーの設定を有効にしてください。

Cookieを有効にしてもまだ「クッキーが動作していません」の表示が出る

お使いのパソコンでクッキーを有効にしてもなお、クッキーが無効になっている場合がございます。可能性として、次のことがあげられます。

• Internet Explorerで、スクリプト設定を変更（“スクリプトのデバックを使用しない”のチェックを外している等）している場合。
• 「ポップアップクローズ」「インターネットページ先読み」等のソフトをパソコンにインストールされている場合。
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• Webページへのリンクができないフリーメールをご利用の場合。

買い物カゴがうまく動作しない場合、メールまたはFAXからのご注文も承っております。 お気軽にご利用くださいませ（誤受注や、住所違いなどのミスを防ぐため、お電話でのご注文はお控えくださいますようお願い申し上げます）